2023年，峄城区政务公开工作的总体要求是:认真落实区委、区政府关于政务公开工作的决策部署，以推进政务公开标准化、规范化为抓手，进一步扩大政务公开引导、服务、监督、促进经济社会发展的功能效应，助力政府职能转变和法治政府建设。

一、提升政务公开团队力量

(一)巩固公开责任。各单位政府信息公开工作的分管领导和工作机构要切实履行第一责任人和法定主体职责，强化对政府信息的巡查、维护，确保及时发布、更新。做好机构职能、领导人员、公开指南等信息的动态调整，对公开信息存在内容交叉重复的，要加强衔接，确保信息同步、数据同源。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

(二)改进工作作风。要将政务公开和业务工作统筹考虑、同步推进，各部门主要负责同志每年至少听取 1 次政务公开工作汇报，配齐配强工作力量，提升工作能力水平，保持政务公开队伍基本稳定。鼓励通过集中轮训、跟班轮岗等方式，培训新任政务公开人员，确保公开任务落实落地。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

(三)依法答复申请。各单位要认真细致做好信函收发工作，落实专人专责，及时签收、转交依申请信件，坚决杜绝漏件、漏转、漏办等现象，同时要强化与申请人的直接沟通，提高答复的及时性和针对性，提升依申请办理服务和保障水平。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

二、提升政策解读推送能力

(一)优化公文展示。依托区政府网站信息公开平台，在“政策文件”栏目集中发布，进一步优化主题划分，确保分类准确、便于查阅。对公开属性为依申请公开或不予公开的公文严格审查，对公开的行政规范性文件要显著标识有效性或有效期。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(二)加强政策解读。严格落实政策解读“三同步”机制，对居民、企业等权益产生影响的政策文件均开展解读。文件起草单位要强化解读质量，精准传递政策意图，扩大政策施行后解读，更多通过图片、视频、动漫、专家访谈等多种方式解读，提高政策知晓度。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(三)做好政策推送。各部门年内开展精准推送工作不少于1次。要用好“优化营商环境”平台，梳理汇集涉企政策和举措，开展精准推送，推动主动供给。相关单位要强化推送结果效应分析，持续提升推送政策的含金量和点击率。强化线下政策推送，要整合力量资源，开展定向精准推送，实现“政策找企业、入社区”。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

三、提升回应社会关切时效

(一)主动回应关切。通过政府网站“互动交流”页面，拓展留言功能，收集公众意见。业务主管部门负责要提高答复质量，留言答复期限尽量在3个工作日以内，简单问题在1个工作日内完成答复。规范健全留言选登机制，公开内容包括留言时间、答复时间、答复单位和答复内容等。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

(二)强化公众参与。决策事项向社会公开征求意见的，要综合选用政府网站、政务新媒体等便于公众知晓的途径。通过实地走访、民意调查等方式征求意见的，要一并向社会公开。推进决策审议过程公开。鼓励政府部门年内邀请公众代表列席本单位决策会议不少于1次，列席代表的意见发表和采纳情况要向社会公开。有条件的单位可以选取适当议题，对议题审议过程进行在线直播。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

(三)推动政府开放。要结合年度重点工作、重大工程和重要政策发布时点，围绕营商环境、民生保障、公共安全等广泛关注领域，常态化开展政府开放活动。各镇街、各部门要提前统筹部署，要安排领导干部、熟悉业务的工作人员现场解答疑问，听取意见建议。鼓励通过云直播、VR展示等新形式，多渠道开展政府开放活动。活动现场要设置、显示“政府开放月”醒目标识，形成规模和品牌效应。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

四、提升基层公开标准化规范化水平

(一)严格落实标准化规范化要求。对照国办关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见，指导督促各部门、街镇优化信息发布、解读回应、依申请公开等工作流程，充分结合区域和领域特点，更新试点领域事项标准目录，进一步优化目录内容和展示，重点突出各领域相关政策和执行落实信息，方便社会公众获取。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(二)推进公共企事业信息公开。教育、医疗、水电气暖等行业主管部门要切实履行主管职责，按照有关公共企事业单位信息公开规定，明确并向社会公开本系统范围内的适用清单，依法全面公开各类信息。强化社会监督，及时对外明确投诉渠道，更好地维护市场经济秩序和人民群众切身利益。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(三)深入推进政务公开向农村延伸。加大镇街便民服务中心咨询窗口建设，提高政务热线、实体服务大厅的政策咨询服务水平，更好解答与群众利益密切相关问题。及时汇总各类惠民惠农财政补贴资金实际发放结果，主动适应群众获取信息习惯和现实条件，年底前以村为单位通过村务公开栏公开。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

五、提升重点领域信息公开标准

(一)加强经济领域信息公开。聚焦“工业强区、产业兴区”，重点公开重点项目进展、产业集群发展、优化营商环境等信息。做好各类规划实施和配套政策公开，推进乡村振兴政策、工作进展方面的信息公开。抓好减税降费、行政事业性收费、政府性基金和实行政府定价的经营服务性收费目录清单，做到定期公开、在线查询。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(二)加强社会领域信息公开。高质量公开社会公益事业、民生保障类信息，做好教育、卫生、社会保险、社会福利和救助等方面信息公开，加大重点群体就业创业政策服务信息公开力度。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(三)加强监管领域信息公开。加大部门联合“双随机、一公开”等行政执法类信息公开力度。规范公共监管、公共资源交易和配置等领域信息公开，设置专栏定期公布政策执行落实情况，包括政府工作报告、民生实事、重点任务公开承诺的落实措施和进展情况等，接受社会监督。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

六、提升公开平台和渠道建设

(一)提高线上运维水平。加强网站内容管理，确保信息发布流程完善、内容准确。围绕政府工作重点和社会关注热点，兼顾查阅便利性和内容更新频次，进一步优化调整专栏设置。强化政府网站与政务新媒体稿源互通，提高信息原创比例，加大对重要政策文件推广力度，及时准确传递党和政府权威声音。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府有关部门单位)

(二)优化线下公开渠道。加强区市民中心政务公开专区和区档案馆、图书馆政府信息公开查阅中心建设，完善网络查阅和纸质文本查阅服务，提高专区活动和使用频次，推进政务公开和政务服务深度融合。拓展区级政府公报选登内容，摸排公报需求情况，确保应赠尽赠、赠刊见刊，优化政府公报数据库文件检索功能，探索提供目录导航和内容检索等服务。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

七、提升组织保障措施

(一)加强组织领导。切实发挥区政务公开领导小组作用，协调解决疑难瓶颈问题。各单位政务公开工作人员发生变动的，要逐项做好工作交接，并第一时间向主管部门备案。要在年度预算中，安排政务公开工作经费，确保政策解读、平台建设等工作顺利开展。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

(二)强化激励监督。依据《信息公开条例》，加大日常检查比重，提升针对性和实效性，对工作落实不到位的单位，予以督促整改或通报批评;需要对负有责任的领导人员和直接责任人员追究责任的，依法向有权机关提出。对积极向“政务公开看山东”专栏投稿，宣传推广创新做法和典型案例的，予以重点激励、表扬。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)

(三)抓好工作落实。各镇街、各部门要结合实际和业务重点，对重点工作和重点任务做好分解，实时跟进推动，确保落实到位，同时要加大创新力度，积极打造具有行业特点和地域特色的公开品牌。本要点落实情况要纳入各单位年度政府信息公开工作年度报告。(责任单位:各镇政府、街道办事处、区政府各部门单位)