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峄城区区长张熙滨带队接听12345政务服务便民热线

来源: 区政府办公室时间: 2021-06-05

6月5日上午,区委副书记、区长张熙滨带领有关区直单位和乡镇主要负责同志上线12345政务服务便民热线,与群众直接连线,倾听并回应群众诉求,为群众排忧解难。

“您好,这位女士,我是峄城区区长张熙滨,感谢您的来电,对我们的工作提出意见建议... ...”上午9点35分左右,第一个热线接通,市民反映“二十八中门口及承水路沿街学校,放学时间家长车辆随意停放,并存在逆行现象,交通堵塞严重,希望能采取措施疏导缓解一下”。张熙滨了解问题后,现场安排区公安分局交警大队、区综合行政执法局负责人予以解决,一定确保孩子安全、保障道路通畅。

群众来电反映,经济开发区内个别企业存在粉尘污染、噪音扰民情况。张熙滨一边接听电话,一边记录相关情况,并在电话中答复,会立即安排区生态环境分局、开发区管委会到现场核实具体情况,3个工作日内予以答复。“我们会安排有关部门到现场核实了解后,再给您答复,您看这样可以吗?”得到肯定答复后,张熙滨说,“感谢您的来电,欢迎您对我们的工作落实情况进行监督”。

一个小时的接听时间,张熙滨共接了五个群众来电,内容涉及交通拥堵、职工社保、扰民纠纷、安全隐患等各种问题,张熙滨认真倾听了每一个电话,详细了解群众诉求,耐心地解释有关情况,并安排人员落实办理。

热线电话接听完毕,召开了座谈会,市长热线办主任钱洪法对峄城区热线办理工作给予了充分肯定。张熙滨指出:“群众利益无小事”,12345政务服务便民热线是群众反映心声、诉求、意见、建议最便捷的载体,是解决民生难题、优化营商环境、提升群众满意度最高效的平台。区委、区政府始终高度重视,坚持把12345热线办理工作作为接受群众监督、改进工作作风的重要平台,认真倾听群众呼声、积极回应群众诉求。相关镇街、部门要主动认领问题清单,落实解决方案,安排专人第一时间回应群众、持续跟踪办理,及时反馈办理结果,一如既往办好群众诉求、提升幸福指数,确保事事有回音、件件有着落,进一步彰显政府公信力和执行力,提升服务型政府的形象。


供稿: 区政府办公室    来源:区政府办公室   审核人:魏光宇

峄城区区长张熙滨带队接听12345政务服务便民热线

发布时间:2021-06-05   来源:区政府办公室

6月5日上午,区委副书记、区长张熙滨带领有关区直单位和乡镇主要负责同志上线12345政务服务便民热线,与群众直接连线,倾听并回应群众诉求,为群众排忧解难。

“您好,这位女士,我是峄城区区长张熙滨,感谢您的来电,对我们的工作提出意见建议... ...”上午9点35分左右,第一个热线接通,市民反映“二十八中门口及承水路沿街学校,放学时间家长车辆随意停放,并存在逆行现象,交通堵塞严重,希望能采取措施疏导缓解一下”。张熙滨了解问题后,现场安排区公安分局交警大队、区综合行政执法局负责人予以解决,一定确保孩子安全、保障道路通畅。

群众来电反映,经济开发区内个别企业存在粉尘污染、噪音扰民情况。张熙滨一边接听电话,一边记录相关情况,并在电话中答复,会立即安排区生态环境分局、开发区管委会到现场核实具体情况,3个工作日内予以答复。“我们会安排有关部门到现场核实了解后,再给您答复,您看这样可以吗?”得到肯定答复后,张熙滨说,“感谢您的来电,欢迎您对我们的工作落实情况进行监督”。

一个小时的接听时间,张熙滨共接了五个群众来电,内容涉及交通拥堵、职工社保、扰民纠纷、安全隐患等各种问题,张熙滨认真倾听了每一个电话,详细了解群众诉求,耐心地解释有关情况,并安排人员落实办理。

热线电话接听完毕,召开了座谈会,市长热线办主任钱洪法对峄城区热线办理工作给予了充分肯定。张熙滨指出:“群众利益无小事”,12345政务服务便民热线是群众反映心声、诉求、意见、建议最便捷的载体,是解决民生难题、优化营商环境、提升群众满意度最高效的平台。区委、区政府始终高度重视,坚持把12345热线办理工作作为接受群众监督、改进工作作风的重要平台,认真倾听群众呼声、积极回应群众诉求。相关镇街、部门要主动认领问题清单,落实解决方案,安排专人第一时间回应群众、持续跟踪办理,及时反馈办理结果,一如既往办好群众诉求、提升幸福指数,确保事事有回音、件件有着落,进一步彰显政府公信力和执行力,提升服务型政府的形象。


供稿: 区政府办公室    来源:区政府办公室   审核人:魏光宇