为全面提高医院整体服务水平，提升群众看病就医获得感和满意度，聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题及群众看病就医不够便利问题，近日，枣庄市峄城区峨山镇中心卫生院在门诊一楼大厅设立了患者服务站，建立专门导诊队伍，为患者提供便利、快捷、高效的“一站式”便民服务，对行动不便的老年人、残疾人、无陪护人员等人群提供院内就诊全程服务。

自患者服务站成立以来，导诊人员不断强化便民服务意识，累计服务就诊患者850人次，提供便民服务280人次、帮办陪送访381人次。

有效解决了群众看病就医不够便利问题，为就诊患者提供了更加方便、贴心的医疗服务，提高了群众满意度，赢得了患者及家属的一致好评。

（通讯员 李利 官瑞）

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