燃气缴费、维修及相关服务办理程序:微信、支付宝生活缴费小程序、营业厅办理，电话报修、查询

线上线下办理渠道:电话(0632-7799677)线上申请办理或线下营业厅现场办理

时限:挂表五个工作日，迁移改10个工作日，三到五个工作日开通。制定《燃气报装简易工程管理方案》实现小微型工商业10个工作日(总时长);大中型工商业30个工作日(总时长)，对小工商业用户报装实行快速接报、快速勘察设计、快速报价、快速领料施工、快速建档通气

网点设置:公司营业厅，行政审批大厅窗口，自来水、热力共享营业厅

服务标准:秉承“以客户为导向”的服务理念，为客户提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气，致力于改善环境质量，提升生活品质

服务承诺:为了更好地提供服务，枣庄华润燃气有限责任公司订立2022年服务承诺，务求不断改善管理，努力提升客户服务水平

便民措施:开通微信、支付宝缴费后，华润燃气公司于2021年10月份研发并开通微网厅系统，服务内容包括:缴费、预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火、隐患拍照、燃气报装、采暖认定、过户等几十项业务办理。将燃气各项服务一站式囊括，让群众少跑腿、多便捷。