燃气缴费业务用户办理流程 ：

一、充值资料（不区分居民与非居民用户）：IC卡、用户手册（小本）

二、充值流程及时限：

（一）营业厅充值流程（即办件）：（卡表用户）

用户携带燃气卡、本到营业网点柜台→递交燃气卡、本→用户付款→营业员核对信息→系统充值→打印收款收据→递还燃气卡、本、收据→充值完成。

（二）线上充值流程（即办件）：（物联网表用户）

微信关注“奥德悦生活”微信公众号→首次登陆绑定用户编号→选择购气量→在线支付。

 维修及相关服务办理程序：

营业厅办理：峄城经济开发区跃进中路8号，奥德客户服务中心

电话报修：0632-7791579

 线上线下办理渠道、时限、网点设置：

可关注奥德悦生活微信公众号申请办理;居民开通电话提前预约：0632-7791579,正常情况10个工作日之内开通完成，居民报装，根据用户数量30个工作日，规模较小的工商业用户报装办理通气时限为30个工作日，开通5个工作日。