热费收缴程序：

枣庄旭日热力已开通微信公众号（名称：枣庄旭日热力有限责任公司）缴费

微信缴费流程一:

微信→ 我 →支付 → 生活缴费 → 供暖费 → 枣庄旭日热力有限责任公司 → 缴费户号 → 确认金额 → 确认支付 → 支付成功

微信缴费流程二:

微信 扫码 →关注 → 业务办理 → 绑定房产选择房产 → 确认金额 → 确认支付 →支付成功

支付宝缴费流程:

支付宝 → 生活缴费 → 新增缴费 → 暖气费 → 枣庄旭日热力有限责任公司 → 缴费户号 → 确认金额 → 确认支付 → 支付成功 

时限：用户缴费后即可在本供暖季内用热

供热维修时限：按照供暖季内群众报修顺序进行维修

网点设置：营业网点设在峄城区建设路南段热力公司

工作时间为早8:30-下午4:30（中午、周六、周日正常营业）

供热维修程序：

居民供热维修服务流程:用户通知用户服务中心→服务中心下工作任务单给外网运行→外网运行安排工作人员→工作人员配标识入用户家中→完成工作任务，用户签写工作满意单→工作人员将工作满意单交回服务中心→主管经理审查工作满意单

联系方式:0632-7775566、0632-7775577、0632-7775599

服务标准:用户服务专用电话保持24小时畅通，及时协调处理用户反映的用热问题。

服务承诺:上门服务规范，统一服装，统一挂牌;收费工作统一标准，统一票据。

便民措施:解答用户问题耐心、细心，服务用户公心、热心。