1、业务接待:受理用户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续。接待人员礼貌热情，严格执行有关政策规定和收费标准。

2、勘察设计:严格执行国家设计规范，保证设计质量，设计变更率不高于10%。

3、工程安装:严格执行国家施工规范，做好施工记录，按期完工，做到工完、料净、场地清。

4、管线维修:定期巡查、维护保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水。供水设施完好率98%以上，管网修漏及时率97%以上。

5、查表收费:查表到位、准确、及时，抄表准确率98%以上，按上级物价部门规定标准收费。营业人员规范服务，文明礼貌，待人热情。

6、水质检测:按照国家规定标准进行采样化验分析，严格做好原水、出厂水、管网水的检测，出厂水水质综合合格率达到100%。

7、供水调度:按照先居民生活后企事业单位用水的调度原则，合理调度，确保城区用水。及时下达停水通知。