1、公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督。

2、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确我单位与用户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

3、从方便用户出发，合理设置供水服务营业网点并保证服务质量。

4、严格执行物价部门批准的收费项目、收费标准，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

5、制定安全供水措施和应急供水预案，有与经营规模相适应的抢险抢修人员和设备，处理突发事件和事故抢险能做到迅速、及时、有效。有健全的安全管理制度，设备、设施、运行安全，无违章、违规操作行为，无重大生产安全事故。因工程施工、设备维修确需降压或停水，应在事前24小时通过公众号向社会公布。

6、建立服务规范、设施齐备的供水营业大厅，业务受理实行“一站式”服务，业务受理部门应公开业务受理范围、办公地点、办事程序、受理时限及收费标准。设置供水服务热线7751721、8015731，公开报修、投诉、咨询服务电话（7892878、7711012）。

7、定期召开中层会议，从群众反馈的意见中不断改进供水服务工作。

8、定期开展供用水服务宣传。