一、基本情况

区政协九届一次会议及闭会期间，共收到提案107件，交由政府系统承办有104件，占办理总数的97%。其中，涉及城乡建设方面41件、经济科技方面29件、社会法制方面5件、文教卫体方面17件、民生保障方面12件。现提案已全部按期办理完毕，办复率100%。所提问题已经解决或基本解决（A类）的有90件，占87%；正在解决或列入计划（B类）的有12件，占11%；因政策原因一时无法解决（C类）的有2件，占2%。

二、主要做法

（一）领导高度重视，办理工作组织有力。区政府主要领导高度重视提案办理工作，将其作为转变工作作风，提高办事效率，促进工作落实的大事来抓。重点提案做到亲自批示、亲自指导、亲自督办。区政府分管领导召开专题办公会议，研究办理方法，提出办理意见。各承办单位都把办理工作摆上重要议事日程，建立负责机制，定期研究，周密部署。经常与政协委员沟通，倾听对办理工作的意见。这种主要领导负总责、分管领导直接抓，承办单位具体办的三级责任制，进一步提高了办理质量和办理实效。

（二）深入调查研究，提高办理质量 。今年以来，各承办单位始终坚持把协调解决难点问题作为办理工作的重点来抓，不断改进办理的方式、方法。一是把办理工作与中心工作结合起来，提高办结率。各承办单位接到提案办理任务后，做到提前安排，统筹考虑，把办理工作与本单位全年工作计划同安排、同部署，保证了办理工作落到实处。二是拓宽办理工作思路，提高满意度。各承办单位在办理过程中，创造性地开展工作，深入调查研究，想方设法解决问题，确保办理工作取得实效。

（三）注重协商沟通，转变办理方式 。在今年的办理工作中，承办单位在办理前、办理中和办理后三个环节上，采取走出去、请进来，主动登门拜访委员等形式，与委员进行面对面征求意见，及时向委员通报办理工作进展情况，增强办理工作透明度。对承办过程中遇到的困难和问题，及时向区政府分管领导汇报，通过邀请委员视察、召开座谈会等形式，加强与委员的沟通和联系，广泛听取意见建议，经过集思广益，共同协商，使提案得到较好落实。

 （四）强化协调督办，注重办理实效 。一方面，坚持定期或不定期抽查提案办理情况，及时了解提案办理进度，对工作滞后的承办单位，加强督促催办。另一方面，通过组织专项督查、定期通报等方式，进行全面督办。7月份区督查和绩效管理局就所有承办单位办理进展情况进行系列督促检查，对进度慢的单位进行催办和督办。10月份又对提案办理情况开展了“回头看”，取得了良好的效果。

三、存在问题及下步打算

今年提案办理工作虽然取得了一定成效，但仍然存在不足之处，主要表现在三个方面：一是个别单位对一些难点问题存在畏难情绪，重答复轻落实的现象仍有存在；二是个别单位由于办理人员变动造成业务不熟，办理工作还不够规范；三是个别单位解决实际问题能力不够强。为此，在今后的办理工作中着重从以下几方面加以改进：

（一）进一步增强办理时效和实效。创新办理工作方法，在办理开始前加强培训，在办理过程中加强指导，在办理结束后加强审核，提高办理工作时效。加大办理工作的督办力度，完善办理工作定期通报制度，交流办理工作的好思路、好做法，督促整改办理工作中的薄弱环节，以此来推动承办单位切实采取措施，确保办理进度，提高办理工作实效。

（二）进一步提高办理质量和水平。坚持高标准、高质量，在落实好以往各项办理工作制度的基础上，进一步强化办理意识，在抓实、抓细、抓深上下功夫。着力完善办理工作的统筹、协调、督办、反馈和跟踪等工作机制，切实解决办理工作中的困难和问题，提高办理水平。同时，主动接受政协委员民主监督，巩固办理成果，兑现办理承诺，确保办理工作公开、透明、及时、有效。

（三）进一步改进和推动政府工作。结合提案中提出的建议，加强对社会热点、难点问题的调研，增强群众意识，改进服务方式，完善长效机制，充分发挥办理提案在政府工作中的推动作用，不断促进政府工作创新。