***代表:

您提出的关于推动物业管理服务行业健康发展的建议已收悉，现答复如下:

一、不断提高专业化物业服务覆盖率。通过稳步推进专业化物业服务企业接管社区兜底小区或者通过社区物业管理转型市场化经营的方式，推动社区兜底小区转型专业化，下步联系镇街开展物业管理知识宣传，提高群众物业有偿服务意识;积极探索业委会作用发挥的新途径、新办法，落实业委会委员人选联审把关机制、街道社区党组织领导下的业委会纠错和退出机制，提高小区自治能力。

二、建立物业服务质量考核评价制度。已印发了《峄城区住宅小区物业服务质量考核评价实施方案》，原则上按照每季度开展一次的频次对全区物业小区全面评价，公布评价结果和红、黑榜名单。

三、建立物业管理工作学习培训制度。每年对物业服务企业及党组织负责人、物业经理及工作人员、业委会委员开展全覆盖培训，不断提高各方主体物业管理服务水平和能力;探索建立定期学习教育制度，组织物业企业到先进地区学习、培训和定期邀请物业专家讲授物业管理服务工作技能技巧，着重培育一批信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌企业，尤其培育本土物业企业，切实提升物业服务专业化水平。

峄城区住房和城乡建设局

2022年6月23日