***代表:

您提出的关于提升小区物业管理服务水平的建议已收悉，现答复如下:

一、借力党建引领城市网格化治理，初步建立了由组织、住建、公安、民政、市场监管、行政执法、应急管理、消防等部门参加的综合协调机制，定期开展“联合执法进社区”行动，协调解决居民、物业企业反映的物业服务管理工作疑难问题。

二、建立物业服务质量考核评价制度。已印发了《峄城区住宅小区物业服务质量考核评价实施方案》，原则上按照每季度开展一次的频次对全区物业小区全面评价，公布评价结果和红、黑榜名单。

三、建立物业管理工作学习培训制度。每年对物业服务企业及党组织负责人、物业经理及工作人员、业委会委员开展全覆盖培训，不断提高各方主体物业管理服务水平和能力。

四、制定年度监督检查计划。定期不定期对各物业企业服务质量开展全覆盖、无缝隙监督检查，截至目前，今年以来开展监督检查30余次，发现并督促问题整改40余条，下发责令整改通知单20份，有效提高了对全区物业企业的监督能力和水平。

峄城区住房和城乡建设局

2022年6月23日