**委员:

您提出的《关于持续优化营商环境增强企业发展信心的建议》的提案收悉，现答复如下:

首先，非常感谢对此项工作的关注，对我区优化营商环境工作具有非常重要的意义。根据提案建议，区行政审批服务局主要做了以下工作:

(一)全面从严治党，优化营商环境更加坚定有力。一是强化理论武装，把牢营商环境政治方向。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务、作为局党组会议首要议题，持续跟进学习习近平总书记关于优化营商环境系列重要讲话和重要批示指示精神，2022年共召开理论中心组学习6次，做到识大局、明方向、真落实。二是抓实机关党建，提升服务大局。牢固树立“抓好党建就是最大的政绩”理念，深化党建业务融合，组建“榴乡先锋”机关党员志愿服务队，连续3年评选党员先锋岗。三是健强审批队伍，倡树勤勉实干优良作风。严明审批队伍政治纪律政治规矩，在窗口一线持续开展作风建设活动，驰而不息纠治“四风”，常态化抓好警示教育。

(二)实施重点领域改革攻坚，市场主体发展活力持续释放。一是再造企业开办流程。实行新开办企业一表填报、全程网办，0.5个工作日办结。2022年以来，全区新开办企业671户，为611家企业免费刻制公章。二是再造工程建设项目流程。在区市民中心设立工程建设项目综合受理窗口，将区自然资源局、区住建局进驻窗口统一纳入工程建设项目综合窗口管理。制定了《峄城区工程建设项目审批“一窗”服务运行管理办法》，实行“一窗受理、统筹协调、集中审批、限时办结”。三是再造政务服务流程。实施“双全双百”工程，牵头全区33个相关部门单位梳理完成各场景相关事项清单链条，编制全生命周期“一件事”服务指南和工作规则，全区40件“一件事”均可线下运行。不断提升“一网通办”水平，区级依申请政务服务事项可网办率100%、全程网办率99%。

(三)完善“1+7+n”服务体系，“峄办成”政务服务迭代升级。一是实施“一窗式”政务服务外包。在政务服务领域引入市场机制，以政府购买服务的形式购入16人的政务服务团队，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。二是拓展“政邮”合作成果。在市民中心开设政务邮局，在政邮合作网点推出公共场所卫生许可、个体工商户登记等9项审批事项，构建以1个市民中心为圆心、7个镇(街)为服务半径、n个政邮服务网点为补充的“1+7+n”随时办服务体系。三是推行“不见面”审批服务。联合区大数据中心，归集整合枣庄市政务服务平台、榴乡诉递基层社会治理平台等平台资源，建立了云政务服务中心，为群众提供云咨询、云勘验、云审批等“不见面”政务服务。四是常态化开放“不打烊”政务服务。2022年3月5日起，在节假日、双休日推出涵盖区行政审批服务局、税务局、人社局等18个窗口单位的119项高频事项。五是设立“办事不顺”窗口。将政务服务大厅1号窗口设为“办事不顺”窗口，建立工作台账，全流程跟踪督办，受理群众反映问题26件，办结率100%、满意度100%。

在下步工作中，我局将持续推进“放管服”和“一次办好”改革，创新服务理念、服务方式，加强政务服务队伍建设，不断提升服务质效，形成既做加法又做减法的叠加效应，迭代升级优化“峄办成”政务服务品牌，为“工业强区、产业兴区”营造良好政务服务环境。

再次感谢对营商环境工作的关心和支持!

峄城区行政审批服务局 

 2022年6月22日