**委员:

您提出的《关于信访积案化解“四个一”的建议》提案收悉,现答复如下:

近年来,峄城区高度重视信访积案化解工作,开展重点领域信访突出问题化解攻坚,坚持治理重复信访、化解信访积案工作常态化长效化,全力推动解决疑难复杂信访问题。截至目前,中信联办第三批目前已全部化解,上报化解率100%。

一、工作开展情况

(一)领导重视,提前部署安排。2023年以来,区信访工作联席会议在上级交办信访积案基础上,加大自排力度,交办重点重复信访案件,全部落实县级领导包案。区委主要领导、分管领导先后6次通过听取汇报、召开案件研判会议、督导视频会议的方式,持续加压,攻坚化解,千方百计推动问题化解在当地,最大限度的减少信访存量。

(二)提前发力,推动问题化解。按照区主要领导安排,区信访工作联席会议办公室在做好上级交办信访积案化解规定动作基础上,主动排查梳理重点信访隐患,特别是近年来多次赴省进京访以及频繁投诉案件,建立台账,实行集中交办。落实区级领导包案,明确责任单位及责任人,限期化解。

(三)压实责任,加强督导通报。今年以来,区信访工作联席会议办公室按照工作要求,采取一周一调度,半月一通报的方式,先后多次对于信访积案化解情况进行排名通报。对于个别单位化解进展缓慢、迟迟打不开局面的,采取“沉下去、请上来”的方式,通过实地督导检查,约谈相关单位负责人,提出化解工作建议,压实各方工作责任,协调协同发力,确保按期完成既定目标任务。

二、下步打算

(一)提高政治站位、抓好信访积案化解工作。抓好信访积案化解工作是落实省、市决策部署的具体措施,是防范化解隐患,做好重大活动保障工作的要求。我们将积极作为,协调推动,全力维护好全区经济社会发展大局。真正将信访积案化解作为一项重要政治任务,站在讲政治、讲大局的高度,进一步提高思想认识和重视程度,勇挑重担、主动担当。

(二)坚持问题导向,巩固和扩大积案化解成果。区信访工作联席会议办公室将进一步对标对表,查找问题和不足,按照“三到位一处理”要求,协调推动问题化解。严格在法律、法规和政策允许范围内寻找切入点和突破口,深入细致研究化解措施和解决方案,诉求只要有1%的合理成分,有1%的化解希望,就要尽100%的努力去研究解决。同时,转换角度,不光盯紧信访人诉求,还全面掌握信访人的情况,无论在哪个方面,只要信访人存在困难需要帮助的,都积极靠上,想方设法去帮助解决,用真情感化,促进矛盾化解。对应该由诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题,及时导入司法程序;对无理取闹,严重影响党政机关办公秩序的违法行为,予以严厉打击,发挥警示作用,形成强大震慑,真正让诉求合理的得到满意答复,让寻衅滋事的受到应有惩罚。继续采取通报,加大督查督办,对于长期在后面的,采取红黄绿三色管理,适时约谈单位主要负责人。

(三)坚持统筹兼顾,确保各项工作有效开展。继续聚焦做好敏感节点信访服务保障这条主线,把推动“事要解决”作为重要职责,严守纪律讲规矩,在强力推动化解信访积案上下功夫,进一步加强和改进信访业务工作,不断提升信访问题源头治理水平和信访矛盾化解实效。牢固树立全区“一盘棋”思想,不等不靠、不推不拖,密切配合、形成合力,真正把积案化解各项工作做细做实做到位。

(四)减存控增,集中攻坚化解信访突出问题。突出抓好初信初访。区委主要领导、分管领导每天实时掌握全区各级走访情况,区信访工作联席会议充分发挥协调指导作用,召开协调研判会议21次、下发信访督办函21次、网络风险提醒函8件、转(交)办函129件次。2023年以来,信访事项一次性化解率96.08%,四级信访部门登记信访事项的责任单位群众参评率、满意率分别是93.82%、97.56%;健全完善工作机制。推行“首办责任制”工作机制,定期下发“书记局长直通车”通报。我局严格按照上级工作要求,认真贯彻落实。对上级交办信访事项下发转(交)办函,确保有权办理的责任单位及单位领导知悉。对涉我区初件纳评的信访事项,要求严格落实“三周办结”及满意度评价工作,尽全力做到“应评尽评,评则满意”。

峄城区信访局   

2023年11月1日