委员:

您提出的建议《关于规范小区物业管理的建议》收悉,感谢对小区物业工作的关注。现答复如下:

一、完善物业管理工作格局

(一)加大对《物业管理条例》的宣传力度。组织镇街和物业企业开展物业管理知识宣传,对物业服务合同内容清晰认知,提高群众有偿服务意识;同时要求每个小区必须在出入口显著位置张贴“三公开”宣传栏,对于本小区物业服务合同内容、服务等级、收费标准等进行公示。

(二)持续加强“区—镇街—社区”三级管理体制运转。健全完善镇街主管、社区主抓机制,激发社区治理“源动力”。强化物业管理各方主体责任,将各镇街物业管理工作纳入区对镇街年度考核评价体系,形成“属地管理、行业指导、市场化运作为主体,相关部门监督管理”的工作机制。

(三)积极推动业委会“应建尽建”。督促属地镇街对于符合首次业主大会会议召开条件的小区,及时组织选举业主委员会;对不具备成立业主委员会条件,或业主委员会不能正常履行职责的,由社区(社区环境和物业管理委员会)代行业主委员会职责。

(四)持续加强对物业企业的监督管理服务培育力度。一是探索建立定期学习教育制度,组织物业企业到先进地区学习、培训,定期邀请物业专家讲授物业管理工作技能,不断规范物业服务市场运营机制。二是着重培育一批信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌企业,尤其加强对本土物业企业的培育,以“点”的突破带动我区整体物业服务水平“面”的提升。

峄城区住房和城乡建设局  

2023年9月26日