委员:

您提出的建议《关于加强物业管理的几点建议》收悉,感谢对小区物业工作的关注。现答复如下:

一、持续加强“区—镇街—社区”三级管理体制运转

根据《关于加强城市社区物业管理工作的意见》(枣政发〔2022〕3号)文件精神,健全完善镇街主管、社区主抓机制,激发社区治理“源动力”。强化物业管理各方主体责任,将各镇街物业管理工作纳入区对镇街年度考核评价体系,形成“属地管理、行业指导、市场化运作为主体,相关部门监督管理”的工作机制。

二、持续加强对物业企业的监督管理服务培育力度

一是探索建立定期学习教育制度,组织物业企业到先进地区学习、培训,定期邀请物业专家讲授物业管理工作技能,不断规范物业服务市场运营机制。二是着重培育一批信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌企业,尤其加强对本土物业企业的培育,以“点”的突破带动我区整体物业服务水平“面”的提升。

三、提升考核质效,完善物业考核评价制度

运用结果导向进一步强化考核,制定并印发《峄城区住宅小区物业服务质量考核评价办法》。上半年组织镇街社区对物业公司服务质量进行考核评价,在实施“红黑榜”基础上进一步推动实施“红橙黄黑”四色管理制度,评出红榜3个、橙榜5个、黑榜1个,有效鞭策了各小区物业服务企业切实履行合同约定和提升管理服务水平。

四、逐步扩大专业化服务覆盖率

为了打破老旧小区无人接管的难题,大力推动国企私企进行物业管理战略合作,由坛山街道直属的峄都房地产公司和上海跃盛物业公司共同出资成立达盛物业联合体,建立大物业公司兜底的工作模式。目前已在坛山街道金色家园、岳庄社区开展试点,同时对明德馨苑、府顺花园、凤鸣山庄等硬件基础设施完善、居民整体素质较高的小区开展摸底调研。

峄城区住房和城乡建设局

2023年9月26日