根据国家和省、市人社部门关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，枣庄市企业职工养老保险全国统筹信息系统将于3月21日起正式上线试运行，恢复现场业务办理。现就有关问题温馨提示如下：

一、新系统上线初期，因系统间规则流程存在差异以及20多天停机期间积累的大量业务，会使社保经办机构迎来业务办理高峰。为了节省您的宝贵时间，防止人员过于集中，办理业务时间过长，造成不必要的等待，建议您非急办事项“延期办”，急办事项“不见面办”，必办事项“预约办”；新系统恢复后，各“网办”“掌办”线上服务渠道均可正常使用，届时如果因业务量大、网络流量大易造成线上办理拥堵，建议大家合理安排申报操作时间，错峰办理相关社保业务。

二、当前各地疫情形势严峻，为尽可能减少市民中心大厅人社服务窗口人员聚集，降低疫情传播风险，峄城区人社局倡导大家尽可能使用山东政务服务平台、“枣庄人社”官网、“枣庄人社”APP、微信“企保交流群”等线上服务渠道，“不见面”办理各项社保业务。对于不能在线办理，确需到大厅办理业务的，建议参保单位和办事群众分时分批到现场办理，做好个人防护工作，业务办理完毕后请尽快离开。

三、除12345政务服务热线外，如有疑问您还可以拨打对口业务部门电话进行咨询，咨询电话附后。因近期业务咨询量大幅增加，若未能及时接听，请稍后重试。

衷心感谢您对峄城人社工作的理解和支持，给您带来的不便敬请谅解。

市民中心大厅联系电话：

社保中心综合业务股：0632－7752008

社保中心支付股：0632－7752001

社保卡服务股：0632－ 7777007

人社局社保股：0632－7707116

 峄城区人力资源和社会保障局

2022年3月19日