近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局办公室下发了《关于通报表扬2021年“优质服务基层行”活动中表现突出、服务优质机构的通知》（国卫办基层函〔2022〕40号），阴平镇中心卫生院在2021年“优质服务基层行”活动中表现突出、服务优质，被通报表扬。

自开展“优质服务基层行”工作以来，阴平镇卫生院积极响应国家卫健委和各级卫健委号召，按照“以评促建、以评促改”的原则，不断强化业务技术能力、医疗设备配置、医疗服务质量等，全面提升了基层医疗卫生机构管理水平和服务能力，群众在就医过程中的获得感显著增强。

一是提升设备水平，加强技术协作。镇卫生院不断加大医疗设备的更新和引进力度，近年来，累计购买幽门螺旋杆菌测定仪、空心骨电钻、心电监护仪、16排32层CT机等万元以上医疗设备10余件，整体医疗检查能力显著提升。积极与北京中医药大学枣庄医院、南京医科大学第二附属医院余长洋教授等专家团队开展技术协作，有效提高了医疗技术水平，缓解了辖区群众就医难题。

二是完善内部管理，提高服务质量。牢固树立“满足人民群众就医需求”的服务观念，不断完善绩效考核制度，把群众满意度与绩效工资挂钩，对病人反映的问题做到及时处理；不断加强人才培养规划，邀请专家来院讲课，选派技术骨干5人到上级医院进修学习；不断优化科室设置，实现无假日医疗服务，推行分级诊疗制度；不断加强窗口科室管理，结合医德医风教育和行业作风建设，开展服务态度专项治理活动，门诊大厅及科室醒目位置设置意见箱，投诉电话。

三是优化公卫服务，改善就医环境。全面落实基本公共卫生服务，截至目前，全镇累计完成健康档案纸质人数44398人，建档率为89.4%，重点人群体检总数6423人。积极构建和谐医患关系，通过完善和规范24小时提供免费开水、导医台、监督台、投诉箱、优化就医流程等便民服务，切实增强为民服务能力，简化就医流程,方便群众就医。

下一步，阴平镇将以“医疗服务提升年”“优质服层行”等活动为契机，进一步推动乡镇卫生院标准化建设，加快打造县域医疗服务次中心，强化基础设施建设，提高医疗服务水平，让辖区群众在“家门口”更有“医”靠。

（记者 张尊 通讯员 谢芳）

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