一是改善就医环境，增强服务意识。社区卫生院紧紧围绕解决居民反映的热点、难点问题，全面改善就医环境，开展了针灸、理疗、推拿、按摩、康复、热敏灸等服务；积极探索养老机构改革，与仙坛老年公寓联合实施了“两院一体”的医养结合模式，对入住的老年人提供了医疗、康复、心理慰藉及养生保健等服务，使入住的老年人享受到优质的医疗服务。

二是提高管理水平，健全服务职能。街道卫生服务中心加大公共卫生服务工作力度，对各公共卫生服务项目精细化管理，按照国家规范均衡、扎实开展国家基本公共卫生服务项目。截至目前，共建立居民健康档案66000余人，并对档案全部复核；按照国家免疫规划要求，积极开展疫苗常规接种，儿童预防接种建证、建卡率均达100%，疫苗预防接种率达到90%以上；做好高血压、糖尿病老年人等重点人群管理，体检老年人5900余人。

三是强化监管力度，维护群众利益。完善社区卫生服务规章制度、狠抓“九不准”相关制度贯彻落实、把行风建设与各项业务工作相结合，重拳打击易发多发、社会关注度高、群众反映强烈的突出问题。今年医院对四例投诉事件，进行了调查核实，对当事人进行了行政通报批评和经济处罚，切实维护人民群众的健康权益。