近年来，峄城区税务局认真贯彻落实区委区政府、市局党委决策部署，精准落实减税降费，优化创新服务举措，不断响应民生诉求，持续提升纳税人缴费人满意度、获得感，以税收营商环境的持续优化，扎实推进“五抓五突破”战略落地见效，助力峄城经济高质量发展。

　　政策红利落地落细，激发活力促发展

　　峄城区税务局始终坚持立足实际，提升站位，创新举措，坚决落实各项税费优惠政策，在有效稳预期、强信心的同时，激发经营主体活力，推动全区经济实现量的合理增长和质的有效提升。

　　创新打造宣传品牌。峄城区税务局聚焦纳税人缴费人关注度高的热门政策，不断丰富宣传内容，拓展宣传形式。在线上，累计开展“容峄办”云课堂9期，打造“小薛特烦恼”“榴乡税事”“小畅消息多”等一系列政策宣传情景喜剧；在线下，成立“峄榴志愿服务队”，开展“民营经济大走访大调研”“‘戎’耀返乡展新姿、就业创业新征程”“红蓝相映.税月童真”等税法宣传活动，确保税费优惠政策应知尽知。

　　持续完善精准推送。依托税收大数据，强化数据赋能，开展“场景化、精细化、递进式、组合式”税费政策精准推送，实现“政策找人”“政策上门”，2023年以来，共利用线上平台提供个性化政策推送5000余条，实现税费宣传辅导政策清、靶向准，充分释放税惠政策红利，为企业发展赋能增效。

　　专项行动促“榴”发展。开展“税务蓝助力石榴红”专项行动，通过梳理《“支持石榴产业发展大力推进乡村振兴”税费优惠政策及纳税服务指引汇编》，建设税惠“峄”站，开展青年“四进”等服务举措，为打造榴业强、榴乡美、榴农富的乡村振兴“齐鲁样板”贡献“峄税方案”。

　　诉求响应提质提速，化解堵点保畅通

　　峄城区税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，进一步完善税费服务诉求响应机制，着力化解纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

　　创新“三码一平台”。聚焦“群众诉求‘零积压’、优质服务‘零投诉’”，通过识别好“签到码”，应用好“建议码”，分析好“调查码”，维护好“云平台”，及时获取服务质效评价和尚未解决的“急难愁盼”问题，实现对纳税人的诉求及时响应，并运用信息化手段对诉求数据进行深度分析，有针对性的对纳税人诉求进行智能分析和回应解决，不断提升纳税人满意度、获得感。

　　上好“开业第一课”。峄城区税务局联合区审批局、质监局、财政局等多部门设立“纳税人培训日”，按月度举办“新办涉税经营主体学堂”，在纳税申报、税惠享受、审批流程等方面提供专业化培训辅导，自2022年5月在全市率先实施以来，已连续开展培训20期，培训人数超2000人次，为近300家企业法人代表进行了专业培训和定向辅导。

　　化解“社保费争议”。为更好化解社会保险费投诉举报争议难题，区局主动向地方政府汇报，成立了由区政府牵头的社会保险费投诉举报联合处理小组，并以阴平镇已成立的社会保险费争议调解中心为基础，推动建立镇级社保费争议联合处理机制，提高社会保险费投诉处置效率。联合处理小组成立以来，共处理转办案件50余起，缴费人满意率100%。

　　智慧税务惠企利民，升级服务添便利

　　峄城区税务局始终坚持做优“容峄办”纳税服务品牌，大力推行优质高效智能税费服务，积极构建“1+2+N”税费服务新框架，不断推动便民办税缴费举措再上台阶。

　　升级办税缴费服务。积极打造集问、办、学、查等功能为一体的“智税云厅”，全年利用线上渠道办理业务三十余万笔，通过税企微信群、“鲁税通”征纳平台开展在线辅导、宣传13万户次，线上办、智能办初见成效。

　　建设“枫桥式”税务所。积极构建以“峄心向党”为中心，以“峄法善治”“峄税帮办”“峄家新枫”“峄税有为”为围绕的“1+4”品牌矩阵，有力促进“枫桥经验”在峄城税务落地生根，第一税务分局作为区局首批创建分局，先后荣获市“三八红旗集体”、市“为企服务好窗口”荣誉称号，并顺利通过验收。同时，在阴平、峨山两处较为偏远的乡镇搭建“纳税人之家”，提供完善的网上办税、远程辅导、发票代开等各项智能税费服务，有效化解乡镇“办税远”的痛点问题。

　　开展“税务蓝牵手橄榄绿”行动。联合退役军人事务局成立“退役军人纳税服务之家”，一站式办理所有涉军的相关业务，2023年，开展退役军人专项纳税服务课堂3场，惠及自主创业退役军人80余人次。