依据《枣庄市供热管理办法》采暖期为：每年的11月15日至次年的3月14日。

收费时间：每年10月上旬开始，早上8：30至下午4：30（中午、周六、周日正常营业）。开始供热一周内为正常收费时间，一周后公司对未缴费用户进行关栓停止供热，由于集中供热设备运行的特殊性，在供热前未交费的用户，供热开始后如需用暖必须交纳全额热费，交费后3日内供热由此造成供热天数的减少，将由用户自行负责。