1

单位概况

基本简介

公开本单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息

信息形成后，20个工作日内公开

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2

领导信息

公开本单位领导班子成员姓名、职务等信息

信息形成后，20个工作日内公开

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3

机构设置

公开本单位组织机构设置及职能

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4

详细公开本单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息

信息形成后，20个工作日内公开

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5

法规标准

政策标准

系统整理并集中公开本行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供热服务有关的规定、标准

信息形成后，20个工作日内公开

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6

规章制度

公开本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

信息形成后，20个工作日内公开

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7

公开目录及指南

信息公开目录

编制并发布本单位信息主动公开基本目录

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8

明确本单位主动公开信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整

信息形成后，20个工作日内公开

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9

信息公开指南

编制并发布本单位信息公开咨询指南

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10

指南内容涵盖本单位接受信息公开咨询的电话号码、接受咨询的时间，以及现场咨询的地址、办事时间等信息

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11

城市供热服务

价格收费

公开本单位热力销售价格以及收费依据

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12

公开本单位维修及相关服务价格标准、收费依据

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13

办事服务

公开本单位用热申请及用户入网接暖流程

信息形成后，20个工作日内公开

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14

公开法定供热时间，供热收费的起止日期

信息形成后，20个工作日内公开

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15

公开本单位热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

信息形成后，20个工作日内公开

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16

便民公告

及时公开计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息

信息形成后及时公开

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及时公开抄表计划信息

信息形成后及时公开

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17

安全警示

及时公开供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示

信息形成后及时公开

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18

咨询投诉

公开本单位咨询服务电话、报修和监督投诉电话

信息形成后，20个工作日内公开

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