**委员：

您提出的提案《关于峄城石榴园景区增设公共卫生间及完善导视系统的建议》收悉，感谢对文旅工作的支持。现答复如下：

提案中提出建议5条，其中涉及我单位3条，已采纳落实3条，落实率100%。

近年来，峄城区加快推进景区公共服务设施提升工作，严格对照标准，不断强化旅游厕所管理，切实提升旅游厕所服务质量，进一步强化旅游服务意识，规范提升旅游景区综合服务水平，全力推进景区公共服务设施提升。

一、基本情况

（一）推进景区公共服务设施提升。一是全力推进旅游厕所提升。按照《旅游厕所质量要求与评定》《山东省旅游厕所建设管理工作方案（2023—2025）》《全省旅游厕所管理服务质量提升专项行动实施方案》要求，积极参与市级文旅部门开展的对旅游厕所2022版国家标准的宣传推广和学习培训会，准确掌握新标准中关于旅游厕所质量和评定的新变化、新要求。二是组织开展旅游厕所达标评定。注重厕所的设计和建设质量，使其符合国家相关标准，为广大游客提供舒适、卫生的如厕环境。根据市级文旅部门要求，有序推进旅游厕所质量评定工作。三是加大旅游厕所检查力度。在“五一”“十一”等重大节日前，组织专人对景区旅游厕所进行检查，截至目前共计检查5次，检查厕所12处。在青檀庙会文化节、传统青檀庙会期间根据人流量大特点，结合景区的规划布局，合理选择布置移动厕所，进一步提高游客的体验感。

（二）加强乡村旅游品牌创建。一是编制综合发展规划。编制完成了《峄城区全域旅游发展规划》《冠世榴园旅游区总体提升规划》，制定印发了《峄城区榴园“田慢城”创建实施方案》等，以“田慢城”等品牌创建为抓手，积极打造榴光溢彩“田慢游”打卡地。二是推动融合共创发展。统筹推进省级旅游度假区及“榴”光溢彩“田慢城”等建设工作，全力推动冠世榴园品质提升。冠世榴园景区入选省级公共服务设施提升示范景区、旅游民宿集聚区、文明旅游示范单位、示范性公共服务设施。“榴花路”获评山东省旅游风景道、交通运输与旅游融合发展优秀示范案例。三是推动旅游公共服务提升。高标准完成全区旅游资源普查。新增3A级景区2家。与省文旅集团达成合作，实施景区焕新工程，依托青檀寺景区托管运营，启动“开园焕新”，旅游服务质量不断提升。游客服务中心建成投用，完善了景区道路、标识牌等配套设施；加快旅游数字化建设，绘制旅游电子地图，“智游榴园”平台已上线。三是助推乡村旅游发展。指导榴园镇北龙塘村、贾泉村、娘娘村、北孙庄村，吴林街道七里店村，古邵镇程庄村，阴平镇斜屋村、石头楼村，吴林街道曹庄村等9个村庄获评省级景区化村庄。榴园镇王府山村、贾泉村、娘娘村入选省乡村旅游重点村。榴园镇获评省级精品文旅名镇。目前乡村旅游重点村、景区化村庄已经配置乡村厕所。

（三）开展景区焕新工程。一是《山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024—2026年）》要求，突出精细化和个性化旅游服务，培育峄城文旅企业服务品牌，塑造“好客山东好品山东”品牌形象。完善文旅行业信用监管，建立高效的消费投诉受理、处理机制，继续推行旅游诚信赔付金制度，引导文旅企业完善游客服务体系，优化文旅消费市场环境，不断提升游客在峄旅游的安全感和满意度。二是理念焕新，突出科学指导。青檀寺景区由省文旅集团托管运营，借助山东文旅集团旗下规划设计院的智力优势，统一规划编制，集中规划院的规划思路和可执行落地项目，编制了《冠世榴园青檀寺景区提升规划》，以规划为指导，扎实推进景区开发建设，增强景区焕新科学性。三是设施焕新，实现情景化、沉浸式。加强青檀寺景区可视范围建筑立面风貌提升改造，确保建筑风格与景区整体环境协调相融；山东文旅入驻以来，进行了景区大门、闸机系统、游客中心、基础设施（座椅、垃圾箱等）、商铺、景观小品的全面提升。

二、下步举措

下一步峄城区将深入贯彻落实《旅游厕所质量要求与评定》《山东省旅游厕所建设管理工作方案（2023—2025）》《全省旅游厕所管理服务质量提升专项行动实施方案》要求，不断提升全区旅游厕所建设质量与管理服务水平，发挥旅游厕所在旅游公共服务体系建设中的示范带动作用，努力营造让游客舒心的消费环境，不断增强人民群众的幸福感。

一是强化卫生清洁管理。根据景区游客流量，指导景区合理安排清洁人员工作时间与任务量，在旅游旺季和高峰时段，加大重点区域厕所的清洁力度。

二是加强设施维护与更新。指导景区安排专人每日对厕所设施进行巡查，及时发现并记录设施损坏情况，限时解决，减少对游客的影响。

三是优化布局与标识引导。指导景区结合游客分布、游览路线等因素，合理增设厕所数量与点位。设计清晰、醒目的厕所标识牌，结合景区特色进行美化设计，使其与周边环境相融合。

枣庄市峄城区文化和旅游局    

2025年6月10日