***代表：

您提出的建议《关于拓宽下放基层业务精准办民生实事的议案》收悉，感谢对人社工作的支持。经商，现答复如下：

近年来，峄城区人力资源和社会保障局严格按照政务服务事项进驻镇、街的相关文件要求，积极推进基层平台建设，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，取得了显著成效。目前，峄城区人力资源和社会保障局已有46项政务服务事项进驻各镇街人社所，涵盖社保参保、就业服务等高频便民业务，极大方便了群众就近办理，提升了群众获得感与满意度。

然而，在实际工作中，仍存在一些亟待解决的问题：一是部分镇、街因基础条件限制（如电脑、高清扫描仪等设备不足），影响业务办理效率；二是省级系统维护不及时，导致基层平台操作受阻；三是部分业务跨部门协同不足，信息共享机制不完善，影响了待遇精准识别和发放监管（如养老金冒领等现象）。这些问题制约了基层服务的进一步深化和精准化。

为持续优化基层服务能力，精准高效办好事关群众切身利益的民生实事，区人社局下一步将努力实现：

一是加大业务提升与资源整合。牵头组织各相关单位及业务科室，系统梳理已下放事项，整合业务规范流程，编制通俗易懂的培训教材和操作指南，确保基层工作人员能够快速熟悉业务、规范操作。

二是加强业务培训与指导。定期组织镇、街人社所工作人员开展专项业务培训，提升其政策理解、系统操作和服务水平。建立常态化指导机制，不定期下沉一线进行现场业务指导，及时解决操作中出现的实际问题。

三是强化系统维护与硬件保障。协调上级部门及技术单位，加强省级办事系统的日常维护与升级响应，确保基层平台稳定运行。同时，积极争取财政支持，逐步完善镇、街硬件设备配置（如电脑、扫描仪等），夯实基层服务基础。

四是推动部门信息共享与协同治理。建立人社、民政、公安、医疗等多部门信息共享机制，实现数据互联互通，精准识别人员待遇资格，有效防范死亡冒领养老金、服刑人员违规领取待遇等问题，提升民生资金发放的准确性和安全性。

通过以上措施，进一步拓宽基层业务下放的深度和广度，推动民生服务更加精准、高效、温暖。

峄城区人力资源和社会保障局    

                                         2025年9月30日