***代表：

您提出的建议《关于加强小区物业管理的建议》收悉，感谢对小区物业管理工作的支持。经认真研究办理，现答复如下：

近年来，区住建局深入贯彻落实省、市物业工作会议精神，以党建引领为主线，扎实推进物业管理服务提标提质工作。

一是深化党建引领。深化“红色物业”建设，完善深化党建引领下的居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”协同运转机制。深化社区“两委”成员与物业企业、业委会“双向进入、交叉任职”，推动小区实现有效治理。今年我区1个小区上榜山东省“齐鲁红色物业”星级服务项目名单，1家物业公司党支部被认定为全市新兴领域党建工作示范点。

二是健全制度体系。持续加强“区—镇街—社区”三级管理体制运转。制定《峄城区人民政府关于加强城市社区物业管理工作的意见》规范性文件，健全完善镇街主管、社区主抓机制，激发社区治理“源动力”。强化物业管理各方主体责任，形成“属地管理、行业指导、市场化运作为主体，相关部门监督管理”的工作机制，进一步明确“党建引领、政府主导、镇街主管、社区主抓”的物业管理体制。

三是推进业委会建设。督促镇街对于符合首次业主大会会议召开条件的，及时组织选举业主委员会。提高新组建或换届后业主委员会中的党员比例，严把业主委员会委员候选人推荐关、资格审查关和选举组织关。引导符合条件的社区“两委”成员、党员业主带头参加业主委员会选举，积极发挥社区“五老”（离退休老干部、老战士、老教授、老专家、老模范）作用。

四是保障健康发展。定期开展住宅小区物业服务质量考核评价。去年严格按照《枣庄市住宅小区物业服务质量考核评价办法》，开展了2次考核评价，共计评出红榜7个、橙榜8个、黄榜4个、黑榜1个，有效鞭策物业服务企业切实履行合同约定和落实管理服务措施。去年先后3次组织人员到临沂、滕州、薛城等地区观摩学习，成功举办全区深化党建引领“满意物业、温馨家园”建设—提升城市基层治理水平培训班，不断加强对物业企业的培育力。

五是开展专项整治。今年以来开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益专项行动，联合相关单位深入承河郦都一期、明德花园东西区、通盛世纪城金悦府等10余个小区实地检查，通过压实属地镇街监管责任，督促全区16家物业企业在各小区显著位置规范公示2025年第一季度公共收益明细，推动物业企业公共收益形成 “取之于民、用之于民” 的良性循环。

下一步区住建局将持续提升物业服务整体水平，健全物业服务市场准入和退出机制，用好“红橙黄黑”四色管理、质量考评、信用评价等抓手，定期开展住宅小区物业服务质量考核评价和物业服务企业信用评价，强化信用评价等级动态监管，通过抓两头促中间，进一步降投诉、优服务、促提升。

       峄城区住房和城乡建设局

                                                  2025年6月25日