***委员:

您们提出的提案《关于激活民营企业发展活力的几点建议》(以下简称《建议》)收悉，感谢对我区营商环境工作的支持。经商，现答复如下:

《建议》中提出建议4条，其中涉及我单位1条，已采纳落实1条，落实率100%。您们的建议对我区提升营商环境具有非常重要的意义，一直以来，我单位全力以赴贯彻落实区委、区政府优化营商环境工作要求，找准工作路径，明确工作任务，狠抓工作落实，各项工作推进取得明显成效。

一、构建亲清统一的新型政商关系。一是健全常态化政商沟通机制。以吴林街道为试点，聘任营商环境“特派员”，选拔营商环境“回访员”，设置营商环境观察点，做好惠企政策速递、助企资源对接等工作，建立起“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境闭环管理工作机制，发挥市场主体的“传声筒”和营商环境的“晴雨表”双重作用。二是搭建“峄企诉办”高效智治平台。依托“榴乡诉递”基层社会治理指挥平台，以“数智e城”、区块链为技术支撑，搭建“峄企诉办”高效智治平台，构建“受理、交办、督办、反馈、考评、提升”全流程可追溯的为企服务新模式，进一步畅通企业反映问题、提出意见建议的渠道，让企业求诉有门、有诉必应、诉之有果，扁平化高效处理企业诉求。三是完善企业家参与涉企政策制定机制。充分发挥企业家身处市场一线对市场反应最直接、对环境变化最敏感的优势，邀请企业代表列席政府常务会等重要会议，参与涉及企业的重要决策制定，听取企业家意见和建议，进一步完善政策制定，推进行政权力公开透明运行，提高政府公信力。

二、营造全生命周期政策服务环境。一是开设惠企政策服务平台。在区政府网站开设政策超市、政策解读等服务专栏，重点围绕金融服务、就业社保、税费减免、科技奖励等方面，汇聚中央、省、市、区各级政策5400余条。将政策超市和“枣惠达”财政服务平台作为助企纾困、激发市场活力的重要抓手，企业通过平台即可了解奖补政策、进行网上申报、提交申报材料、查询兑现进度等，实现财政奖补政策“网上申办、一网通办”“免申即享、即申即办”，确保企业充分享受政策红利。二是常态化开展政策宣贯活动。践行“有求必应、无事不扰”服务理念，常态化、多样化开展惠企政策宣贯活动、暖企助企活动和系列新闻发布会，切实将“企业找政策”变为“政策找企业”，提高政策知晓率。按季度对新开办企业开展营商环境大走访，宣传相关惠企政策、便捷服务，切实提升为企服务水平和企业满意度。三是推动减税降费政策直达快享。加强税收优惠政策一户式归集力度，通过电子税务局、征纳互动平台、纳税人学堂等渠道开展宣传培训辅导16次，根据纳税人个性化涉税需求，细化服务“颗粒度”开展专题培训8次，保障税费优惠政策直达快享，有效提升纳税人税收遵从度和政策落实。

三、提升政务服务标准化便利化水平。一是创新打造政务服务客服中心。创新打造“AI+人工互促共融，政企政群专业帮包、线上线下深度融合”的现代“政务服务客服中心”，为企业群众“7×24小时”在线咨询解答，上线以来累计服务用户15723人次，发送服务短信7021条，企业群众办事回访满意率100%。二是全面提升审批服务质效。进一步推行行政审批程序化、标准化和精细化管理，推行审核合一办件模式，持续推进基层政务服务事项减时限、减材料、减环节，实现更多事项“即交即办”。全面推行政务公开，积极实行服务承诺，大力推行延时服务，进一步推行“全天候”“24小时不打烊”网上服务。推行线上办事“零跑腿”模式、企业开办“零成本”模式、企业帮包“全周期”模式，全面优化政务服务效能。三是健全完善帮办服务体系。升级“峄办成”智能帮办服务系统，工作日提供线上帮办服务。在区市民中心设置行政审批、人社、医保、税务、不动产等帮办代办分区，优化提升帮办服务精准度。整合区、镇(街)、村(社区)及政企合作帮办代办服务站等各类帮代办资源，进一步优化区镇村三级帮办代办体系，系统推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步提高群众办事便利度，增强社会获得感。

下一步，我们将认真吸收和借鉴您们的宝贵建议，在优化营商环境上持续深耕细作，打造好优化营商环境的“峄城招牌”，以行动成效体现活动意义，推动民营企业繁荣发展，奋力开创峄城营商环境建设新局面。最后，再次感谢您们对峄城区优化营商环境工作提出的宝贵建议和意见，希望您们一如既往地关心和支持我区的营商环境工作。

峄城区人民政府办公室

2023年9月20日