**委员：

您提出的“关于加强城区群众冬季供暖保障的建议”的提案收悉，感谢对城乡建设工作的支持，现答复如下： 

建议中提出建议2条，涉及我单位2条，已采纳落实1条，落实率50%。冬季供暖事关百姓冷暖、群众利益，区住建局高度重视冬季供暖工作，始终把群众冷暖挂在心上，作为民生事业的重中之重常抓不懈。

一、峄城区供热保障工作基本情况‌

峄城区现有集中供热企业1家，为枣庄旭日热力有限责任公司，该公司成立于2012年9月，属民营股份制企业，是峄城区委、区政府重点招商引资企业，供热特许经营权30年。截至目前，全区供热一级管网建设长度约90公里，集中供热小区共有95个，集中供热入网面积约400万平方米，用热面积约200万平方米，用热居民约1.8万户。峄城区取暖费严格按照峄价字〔2010〕16号文件执行，即居民19.2元/m²，商业28.3元/m²，目前可通过线上、线下等多种方式缴费。

峄城区供热采用低温循环水模式，供热热源为山东丰源通达电力有限公司的发电余热。目前，峄城区正在积极推进丰源热电燃气-蒸汽联合循环热电联产项目第二台机组建设，目前该项目已完成约95%，计划2025年底投入运行，热源保障能力可达750万平方米。‌

二、峄城区供热保障工作有效措施

峄城区住建局突出民生为本，紧扣部门职责，把落实“供暖改造提升攻坚战”与推进基层治理工作紧密结合，细化工作措施，完善保障机制，听民意、解民忧、暖民心，全力确保供暖安全和供暖质量。

（一）高位统筹部署，强化组织领导

峄城区住建局多次组织召开供暖保障工作部署会议，并召集供热管理中心、热力公司、热源企业召开专题会议成立供热保障工作专班，督促供热企业提前做好热源检修、设备检修等工作，切实做好供热保障。同时，要求提前制定供热应急预案，严密部署响应措施，确保在出现管道损坏、设备故障、极端天气等情况时，做到反应迅速、处置妥善，确保供热安全、稳定。

（二）老旧管网改造，推进智慧供热‌

2024年对宸睿首府、宸睿名寓、中原家园、滨河二期、福兴花园、贵泉明珠共计6个老旧小区供热管网进行集中改造，建筑面积总计约26万平方米，管网长度总计约18公里，惠及住户约1900户。2024年新建二级管网1公里，新增集中供热面积约10万平方米。2025年新建DN1400一级管网600米，新建二级管网0.6公里，新增集中供热面积5万平方米。目前全区供暖小区均安装远传系统，在运行监控室内可以实时监测到各小区的温度流量和压力，确保出现问题能够第一时间获取信息并及时现场处理。

（三）全员下沉小区，开展访民问暖

近年来，峄城区住建局全体干部职工按照“科级干部包片、机关人员包小区”的工作机制，发动物业公司和供热企业深入小区开展访民送暖工作，在各小区张贴《供暖使用小常识》和《供暖温馨提示》，并通过微信公众号、微信群等网络宣传方式积极向群众宣传新增设的住建局供暖保障专线电话，全力为群众做好业务咨询、故障报修、投诉监督等服务。2024年—2025年供暖季累计办理供暖投诉件1000余件，老旧小区供热改造效果明显，投诉量相比于上个供暖季显著降低，回复率达到100%，满意率达到95.3%，最大限度保障了我区供暖平稳运行。

三、下步工作打算

一是科学完善供热运行方案，结合我区供暖实际情况，督促热源企业、供热企业通力协作、各负其责，科学规范完善我区供热运行方案。二是推进供暖设施升级改造，发挥牵头部门统筹作用，倒排工期、挂图作战，扎实推进供暖管网铺设和热电联产项目建设等工作。三是加快落实老旧小区管网改造，按照改造计划，2025年计划对文昌小区、金都花园、明德新苑、坛山小区共计4个老旧小区进行改造，尽快完成老旧小区供热管网升级，补齐设施短板，提升供暖质量，为今冬明春供暖打下坚实基础，让广大居民“人暖心更暖”。

峄城区住房和城乡建设局

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