***委员：

您好！非常感谢您对镇域发展中优化营商环境相关工作的关注与提案。近年来，区委、区政府确实将优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”来抓，峄城区阴平镇积极响应，围绕加强和创新社会综合治理，服务保障区委、区政府“强工兴产、转型突围”和工业倍增计划，在优化营商环境助力镇域发展方面做了诸多工作，现向您答复如下：

（一）团队齐心：压实责任“一条链”，增强帮包企业“力度”。一是织密四级网络。按照“属地性、整体性、适度性”原则，依据商企规模，结合区域位置，科学划分，统一编号、精准画图，建立“镇中心－片区网格－商企网格－企业微网格”四级网格管理体系。目前，全镇共划分为1个中心网格、4个片区网格、20个商企网格和26个企业微网格，形成了系统完备、科学规范、运行高效的企业网格化服务管理工作格局。二是组建管家团队。依托网格划分，搭建“领导小组－片区长－网格长－网格员、企业联络员、企管家团队”四级管理服务网络。整合民经委、金融办、应急办、环保所等部门人员力量，组建覆盖面广、专业性强的26支“全能型”“企管家”团队，按照“一对一”“一对N”要求，严格落实企业帮包责任，建立走访记录、问题清单和处理台账“三张清单”，规范工作流程，提升服务质效，护航企业发展。今年以来，累计走访企业500余家次，收集汇总各类市场主体意见建议373条，现场解决92条，联合镇直部门和区直部门解决企业需求160余条。三是完善制度机制。坚持提升网格化管理服务能力与改进工作作风、解决企业诉求、增强干群关系相结合，建立健全属地管理、定期例会、服务公示、考核奖惩等8项工作制度，进一步提升网格员服务意识，规范服务管理行为，增强涉企服务事项透明度，确保服务项目明确、服务贴心到位，稳步推进企业网格化服务管理工作全面实施。

（二）服务贴心：管家服务“一张网”，增进政企沟通“温度”。一是当好惠企政策“宣传员”。依托“山东省稳住经济基本盘惠企政策平台”微信小程序，帮助企业“一键匹配”惠企政策。针对博泽格霖、华玥钻业等“链主”企业，精准开展“点对点”政策辅导，由片区长和“企管家”团队，根据惠企政策享受条件，初步筛选符合条件企业，将政策信息直接向企业负责人推送，确保政策解读宣传精准直达企业，实现由传统的“企业找政策”向智能的“政策找企业”转变。截至目前，累计推送惠企政策260余家次，为华玥钻业、爱德士鞋业等66家企业争取到奖补资金755.59万元。二是当好纾困解难“服务员”。实行“企业吹哨、管家报到”服务模式，按照“首接负责、接诉即办、分类处置”原则，实行“提交受理—研判分流—协同处理—回访分析—满意评价”五步工作流程，强化市场主体诉求处理力度，化解涉企风险隐患和矛盾纠纷总量，让企业专心创业、放心投资、安心发展。今年以来，“企管家”团队累计为70家企业解决工农关系协调、权益保护等堵点痛点难点问题135条。三是当好政务服务“代办员”。整合形成涉及18个镇直部门的114条涉企服务事项清单，制定综合服务指南，确保一次性告知办理事项需要提供的申请材料。同时，强化“互联网+政务”服务，推进全流程网办，实现部门协同、相关业务“一站办”，信息共享、并联业务“一窗办”，减证提速、一般业务“一次办”，真正做到“让管家、数据多跑路，让企业办事少跑腿”。今年以来，累计帮办代办涉企服务事项180余件次，企业满意率达100%。

（三）改革决心：部门联动，增快企业发展“速度”。一是全盘统筹“不打扰”。按照“无事不打扰、有求必有应”原则，制定“联合、规范、服务”的企业走访行为准则，结合企业信用等级、行业特征，探索建立联合执法企业名单，建好“一企一档”，实行预约执法。片区长根据企业网格反馈，加强执法部门信息互通，统筹整合不同业务部门的检查事项，制定执法检查“计划书”，实现多项事务定时、一次进厂区。二是改进作风“靠上去”。结合常态化推进干部思想能力作风建设，牢固树立“人人都是营商环境、事事关系营商环境、处处体现营商环境”的工作理念，网格员和“企管家”坚持企业立场，制定“量身定制”的个性化服务方案26个，聚力破解“用地难”“用工难”“资金难”等瓶颈制约，靠前、精准、规范服务企业高质量发展。三是推进发展“迈大步”。依托四级网格化管理，各企业网格的生产现状、困难需求等基础信息汇总至镇中心网格，为党委政府决策提供了基础支撑，有效推进各企业的信息、产业、技术、金融、能源、用地等生产要素优势互补，实现区域性产业转型升级。

阴平镇人民政府

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