XX委员：

您提出的建议《关于治理和规范家电安装乱收费的建议》收悉，感谢对市场监管工作的支持。经认真研究办理，现答复如下：

建议中提出建议3条，其中涉及我单位2条，已采纳落实2条，落实率100%。

市场监管部门对家电销售经营主体的价格公示行为进行规范和引导，对经提醒告诫和责令整改仍存在违法行为的经营主体依法严厉查处，有效促进家电销售安装市场健康发展。4月下旬，通过微信公众号发布《关于规范家电安装（维修）服务价格行为的提醒告诫书》，组织执法人员对部分家电销售主体的价格公示情况进行现场检查，送达《告诫书》，要求经营主体明确公示家电价格、安装费用、材料费、人工费、配件费、高空作业费、打孔费、旧机拆卸费等项目。在交易前，明确告知消费者提供安装服务时可能产生的额外费用，并提供合理的收费标准，以保护消费者知情权，让消费者明明白白消费。今后在开展家电销售安装监管过程中，将对价格经营场所价格公示情况进行随机检查，不断规范经营者价格行为，让消费者明白消费，放心购买。同时积极受理家电销售价格类投诉举报，及时解答投诉人疑问，回应社会关切。

                 枣庄市峄城区市场监督管理局

2025年6月30日