信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。为深入践行以人民为中心的发展思想，切实拉近信访工作与群众的距离，让大家更直观、全面地了解信访工作流程、职能定位与服务举措。9月18日，峄城区信访局举办以“以开放之姿听民声 以务实之举解民忧”为主题的“政府开放日”活动，邀请坛山街道刘村“两委”成员，党员代表，群众代表等走进信访一线，近距离了解信访工作，共话法治服务。区信访局党组书记、局长成刚及有关负责同志出席活动。

在现场观摩环节，与会人员在讲解员的引导下，先后参观了访调对接室、医患纠纷调解室、教育体育调解室等区域，通过实地参观、现场咨询等方式，详细了解信访部门在落实信访法治化路线上的工作流程与成效，全方位、沉浸式感受信访法治化的便捷与高效。

在座谈交流环节，首先由区信访局副局长褚衍亮同志向大家介绍信访局整体工作情况。区信访局副局长梁波同志介绍信访工作法治化工作理念。随后，区信访局党组书记、局长成刚同志介绍举办此次区信访局“政府开放日”活动的目的意义，旨在进一步推动信访工作法治化融入基层、融入群众，构建与群众顺畅沟通的纽带，使群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，不断推进信访工作法治化走深走实。

下一步，峄城区信访局始终秉持“人民信访为人民”的工作理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时解决好涉及群众切身利益的矛盾问题，以民众的呼声和需求作为信访工作的根本出发点。依托台账化管理与信访信息系统，精准分析信访矛盾风险动向，及时防范化解各类矛盾问题，不断提升信访服务质量，推进工作流程标准化，确保信访秩序平稳有序，不断筑牢社会和谐稳定的坚实基础。