8月16日，区委副书记、区长姜妍在区信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。

接访过程中，姜妍认真听取来访群众反映的问题，详细了解事情原委，并与责任单位负责人共同分析问题症结，研究解决方案。针对群众提出的合理诉求，姜妍现场明确责任主体、办理时限和工作要求，确保问题依法依规妥善解决。

姜妍指出，信访工作是党和政府了解民情的重要渠道，各级各部门要始终站稳人民立场，把群众的事当作自己的事来办，健全完善信访问题闭环办理机制，强化跟踪问效，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

姜妍强调，要坚持举一反三，从个案中发现共性问题，系统梳理、精准施策，完善常态长效制度机制，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出抓早抓小抓苗头，用心用情解决群众急难愁盼问题，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。