近日，一起历时半年的工伤赔偿纠纷在底阁镇综治中心“和谐老娘舅”调解团队的专业调解和温情努力下，终于得到圆满解决。调解员秉持依法依规、说理透情的工作原则，有效缓和了企业与劳动者之间的尖锐对立，促成双方达成和解。

2025年3月，务工人员宋某在底阁镇某木业板材企业运送物料过程中，不慎被小推车轧伤右脚，造成右侧第一、四趾骨骨折。企业方虽及时将其送医并垫付部分住院医疗费用，但在后续工伤待遇方面，双方出现严重分歧。企业方虽承认宋某系在工作时间、工作场所受伤，却以其“自身未注意安全”“操作不够规范”为由，质疑工伤认定合理性，拒绝足额赔偿，仅支付部分费用后便消极应对。宋某及家属多次沟通未果，矛盾逐渐激化，遂于9月初向底阁镇综治中心求助。

镇综治中心高度重视，立即指派经验丰富的“和谐老娘舅”调解团队介入，并指定一位从事劳动纠纷调解十余年、精通劳动政策的资深调解员主办本案。调解员迅速开展细致调查，通过实地走访事故现场、询问目击工友、调阅监控录像以及核查医疗记录等方式，全面掌握事实经过。

在组织双方面对面调解过程中，企业负责人仍坚持宋某应自负部分责任。调解员当场进行法规释明，明确指出根据《工伤保险条例》相关规定，劳动者在工作时间、工作场所因工作原因受到事故伤害，用人单位应依法承担工伤赔偿责任。企业提出的“操作不规范”事由，并不构成减免法定赔偿义务的依据。

面对赔偿数额争议，调解员依据宋某伤情（经石膏固定治疗并需后续康复）、实际医疗支出、医嘱建议休息时间及本地平均工资水平，对误工费、后期康复费等项目逐一进行专业核算。调解过程中，既充分保障劳动者宋某依法获取足额赔偿的权益，也引导其理性看待企业实际经营状况，提出合理诉求。在双方僵持不下时，调解员及时采取“背对背”调解方式，分别沟通、疏解心结，并结合近三年本地同类案例的调解和判决结果，提出了一个兼顾双方利益的折中方案，并特别从企业社会责任和人文关怀角度，劝导企业方展现诚意、适度让步。

经三轮耐心细致、融法于情的调解，双方最终达成一致。企业同意一次性向宋某支付医疗费、误工费、后期康复费等共计人民币2.25万元，并约定履行后双方纠纷彻底了结。宋某在签订协议时激动地连连致谢：“真的感谢你们，帮我拿到了应得的补偿！”企业负责人也由衷感慨：“原以为只能对簿公堂耗时耗力，没想到调解能如此高效、圆满地解决问题。”

此案的成功化解，是底阁镇综治中心深入践行新时代“枫桥经验”、将矛盾化解在基层的生动实践。今年以来，中心已成功化解各类矛盾纠纷80余起，调解成功率持续保持在98.5%以上。依托“专业调解+普法宣传+跟踪回访”的闭环工作模式，底阁镇有效将大量矛盾纠纷吸附在源头、化解在萌芽状态，有力维护了辖区和谐稳定，彰显了基层社会治理的效能与温度。