坛山街道顺应群众改善居住条件的期盼，优化服务供给，推行“四化”工作法，助推物业服务与居民多样化需求有效衔接，实现服务“精细化”。

一是“网格化”管理。将20个社居细化分成90个网格，明确网格长，下沉党员先锋队、物业管家队、志愿服务队三支服务队进网格，推动物业服务精准化。将物业管理服务覆盖大到一条街一栋楼、小到每单元每一户，确保网格全覆盖，实现服务无死角。

二是“清单化”服务。把握“供餐”与“点单”的关系，通过征集群众意见、过程公开接受群众监督、结果交给群众评判，引导群众按需“点单”，物业管理服务按照群众需求清单精准发力。启动“阳光物管”，小区物业价格、收费标准明细，全部进行公开公示，确保服务价格全透明。

三是“民主化”协商。整合各方有力资源，建立管理长效机制，构建民主式协商服务模式，推动科学决策，在23个小区全部成立业主委员会，针对在物业管理工作中事务，业主委员会全程参与决策部署，真正实现小区的事情，小区居民说了算。

四是“经常化”考评。从“软”“硬”环境入手，评定物业服务等级。加大对从业人员的培训，持续提升物业服务质量。社居党支部联合业主委员会每月对物业公司开展一次综合性考核，每季度开展一次星级化管理定级，将物业收取率高低作为对物业公司补贴多少的依据，物业干得好不好、收取费率高不高，最终群众说了算，逐步形成“街道组织、社区协调、物业落实”的管理格局。（坛山街道）