“为解决企业反复跑、多次跑、耗时长问题，我们设立了工程建设项目综合受理窗口，将用水、用电、用气、用热、通信报装业务集成为‘市政公用水电气热信报装一件事’，一窗受理、一网通办、一表申请、一次踏勘、一站办理，实现了‘一件事一次办’。”日前，枣庄市峄城区行政审批服务局投资建设与交通城管股股长李龙介绍。

据了解，长期以来，企业投资项目如需申请用水用气用电等报装，要向水、电、气等经营企业分别申请，有些涉及道路开挖、临时占道等审批，要跑多个部门窗口才能办完，时间上也有极大的不确定性。

今年以来，峄城区聚焦企业和个人两个全生命周期，大力实施政务服务“双全双百”工程，将政府职能部门办理的“单个政务服务事项”集成为企业群众视角的“一件事”，聚焦企业、个人两个全生命周期中的40件事，推出了从企业开办、准营到退出和从个人出生、教育到身后的221项高频事项，实行极简办、集成办、全域办。目前，40项“一件事”均已进入线下运行阶段。

根据“环节最多、业务最多、事项首办”原则，峄城区明确了高频事项的牵头、协同部门单位，33个机关企事业单位通过整合表单、精简材料、压缩时间、优化环节、业务协同等方式，开展全生命周期“一件事”流程再造，目前已经梳理完成了各场景相关事项清单链条，分阶段、分场景编制完成了全生命周期“一件事”服务指南和工作规则，开展“事项联办”和“一链办理”主题式服务，实行“一次告知、一表申请、一套材料”。

在峄城区市民中心，牵头单位至少设置1个“一件事”服务窗口，同步公开服务指南、申请材料清单等有关材料，为办事企业和群众提供指引。峄城区还建立了1个牵头单位统筹协调、N个协同部门联动响应的“1+N”运转模式，牵头单位服务窗口对申请资料进行标准化审查后，依次或同步转交至协同单位进行办理，实现了牵头单位服务窗口统一受理、申报资料有序流转、协同单位高效审批、办理结果统一出件的运转闭环。

“我们近期还组织技术公司开展了10件‘一件事’业务系统全流程调研，下一步将聚焦打通部门之间业务系统数据壁垒、实现政务数据信息共享，推进政务服务‘双全双百’工程全流程线上办理，让企业和群众办事更快更便捷。”峄城区政府办公室副主任、区大数据中心主任陈文超说。（记者 左丰岐 通讯员 赵 峰 汤锦阳）