2月28日，区委书记张熙滨到区“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心开展调研并召开座谈会议。区委副书记、政法委书记宋俊峰，区委常委、办公室主任李天正及相关部门负责同志参加活动。

    张熙滨实地查看了指挥中心大厅，通过现场演示，详细了解“枣解决•枣满意”平台运行机制及流程，对平台的数据分析系统展开深入调研，就关键数据、典型案例进行询问，与参会人员探讨解决问题的思路与方法，随后召开座谈会，听取诉求办理工作情况汇报。

    张熙滨指出，“两枣”平台是党委、政府联系服务群众的桥梁纽带，是提升政府公信力、优化营商环境、提高群众满意度的重要抓手。自区市民诉求办理服务中心成立以来，聚焦诉求办理重点工作，不断优化服务机制，诉求办理满意率、解决率逐步提升。下步工作中，要继续秉持认真负责的态度，高效处理群众各类诉求，为全区和谐稳定发展作出新贡献。

    张熙滨要求，要发挥“两枣”平台连接各方、解决问题的枢纽作用，持续加强工作人员业务能力建设，尽快熟练业务、熟悉流程，以专业精神、务实作风、严谨态度把市民百姓和市场主体每一项合理诉求都扎实办理到位；要发挥好平台数据汇集作用，从群众诉求关注的高频问题出发，加强数据归总、案例分类、系统整合，为区委、区政府的科学工作决策提供有力的数据支撑。

    张熙滨强调，要在优化工作机制上下功夫，严格把控诉求的接收、转办、处理、反馈各个环节，确保流程顺畅、责任明确；要强化督办力度，发挥考核指挥棒作用，督促责任部门按时办理、一次办结，真正把群众诉求放在心上、抓在手上、落在实处；要强化创新意识，以提升诉求办理质效为目标，不断探索新颖有效的工作举措，打造具有本地特色的诉求办理模式，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。